Схема простая: перед покупкой товара клиента магазина обманным путём заставляли подписаться на некую программу лояльности (достаточно было ввести свой адрес электронной почты, в обмен на это магазин предоставлял скидку, например, $10), после чего начинались ежемесячные списывания $9-20 с карточки за участие в программе (схема описана в отчёте Сената).
Мошенничеством занимались специальные маркетинговые фирмы Affinion, Webloyalty и Vertrue, вступившие в сговор с крупнейшими интернет-магазинами, которые снабжали их номерами платёжных карт своих покупателей.
Комиссия Сената обнаружила, что условия программы лояльности специально скрывались от потребителей, а процесс выхода из «клуба» максимально затруднялся.
Слушания продлятся шесть месяцев. Объём материалов к этому делу поражает, ибо за много лет своего существования программы лояльности охватили огромный круг клиентов. Пострадал чуть ли не каждый американский гражданин (даже жена umputun’а «продала свой email», о чём он рассказывал в подкасте № 191).
Доходы Affinion, Webloyalty и Vertrue превысили $1,4 млрд, а партнёрские интернет-магазины заработали на этом $792 млн. Эксперты удивляются большому объёму этих платежей. Оказывается, программы лояльности были чрезвычайно успешными. На первый взгляд наивный способ обмана американцев оказался поразительно эффективным.
Вот список партнёрских интернет-магазинов, которые сотрудничали с тремя вышеуказанными фирмами и заработали более $1 млн каждый. Таких сайтов насчиталось 88 штук, а больше всех заработал Classmates.com ($70 млн).
Распечатать статью